Perguntas Frequentes (FAQ)
Sobre a Twisted Media
Q: O que é a Twisted Media?
A: A Twisted Media é uma loja online confiável que oferece uma ampla gama de produtos de alta qualidade, incluindo eletrodomésticos, itens para bebês, equipamentos de fitness e muito mais. Trabalhamos com marcas internacionais renomadas e garantimos uma experiência de compra segura e um excelente atendimento ao cliente.
Envio e Entrega
Q: Quais são os custos de envio?
A: Oferecemos frete grátis para compras acima de 100.000 Kz. Para compras abaixo desse valor, cobramos 2.500 Kz de taxa de entrega.
Q: Qual é o prazo de entrega?
A: O tempo de entrega pode variar de mesmo dia até 48 horas, dependendo do horário em que recebemos o seu pedido. Garantimos que todos os pedidos sejam processados rapidamente para sua conveniência.
Q: Posso rastrear meu pedido?
A: Sim! Assim que seu pedido for enviado, enviaremos os detalhes de rastreamento para que você possa acompanhar o progresso da entrega.
Formas de Pagamento
Q: Quais formas de pagamento vocês aceitam?
A: Aceitamos pagamentos locais em Angola (cartões de crédito e débito) e também pagamentos internacionais, incluindo transferências bancárias.
Q: O pagamento na Twisted Media é seguro?
A: Sim! Nosso site é seguro, com tecnologia de criptografia SSL para proteger suas informações durante a transação.
Trocas e Devoluções
Q: Posso trocar ou devolver um produto?
A: Sim! Se você não estiver satisfeito com o produto, pode trocar ou devolver dentro de 2 dias após o recebimento, desde que o produto esteja em sua condição original.
Garantia e Assistência
Q: Os produtos vêm com garantia?
A: Sim! Todos os nossos produtos têm uma garantia de 1 ano contra defeitos de fabricação.
Q: Oferecem serviços de reparo para itens que não comprei na Twisted Media?
A: Sim! Oferecemos serviços de reparo, mesmo que o item não tenha sido comprado conosco. Nossa equipe está disponível para ajudar a reparar produtos de qualquer marca.
Visitação às Lojas
Q: Posso ver e testar os produtos pessoalmente?
A: Sim! Temos duas lojas físicas onde você pode ver, testar e comprar os produtos:
- Loja em Talatona
- Ponte De Recolha em Palanca
Produtos e Qualidade
Q: Os produtos vendidos são originais?
A: Sim! Todos os produtos que vendemos são 100% originais e vêm com a garantia dos fabricantes. Trabalhamos apenas com marcas renomadas e de confiança.
Outras Informações
Q: A Twisted Media realiza entregas internacionais?
A: Sim! Oferecemos envio internacional para vários países. Se o seu país não aparecer durante o checkout, entre em contato conosco para mais informações.
