Serviço pós venda e Política de Troca

Serviço Pós-Venda e Política de Troca da Twisted Media

Quando você escolhe a Twisted Media, garantimos não apenas produtos de alta qualidade, mas também um serviço pós-venda de excelência e uma política de troca clara para sua tranquilidade. Nosso compromisso é proporcionar suporte contínuo e soluções rápidas para qualquer necessidade, mesmo após a compra.

Serviço Pós-Venda de Excelência

1. Equipe Técnica Especializada: Nossa equipe é altamente capacitada para resolver problemas técnicos, realizar diagnósticos e efetuar reparos. Oferecemos orientações detalhadas para maximizar o uso de seus produtos.

2. Garantia Abrangente: Todos os produtos eletrônicos vendidos incluem uma garantia que cobre defeitos de fabricação. Nossa política assegura que você possa utilizar seus dispositivos com total confiança.

3. Assistência Contínua: Mesmo após o término da garantia, permanecemos à disposição para suporte através de nossos canais: telefone, e-mail ou site.

4. Manuais e Educação do Cliente: Oferecemos manuais detalhados e vídeos tutoriais em nosso site para ajudar você a aproveitar ao máximo seu dispositivo.

5. Feedback Valorizado: Sua opinião é essencial para aprimorar nossos serviços. Após o atendimento, convidamos você a compartilhar sua experiência.

Política de Troca e Devolução

Na Twisted Media, queremos garantir uma experiência de compra sem preocupações. Por isso, oferecemos uma política de troca e devolução que segue diretrizes claras:

1. Procedimento Geral:

O cliente deve encaminhar o item para um de nossos pontos de referência mais próximos, acompanhado da fatura de compra ou termo de garantia.
Nossa equipe realizará uma avaliação detalhada do produto para determinar a solução mais adequada.

2. Trocas de Produtos:

Produtos devem ser devolvidos na embalagem original, acompanhados de todos os acessórios.
Caso um produto precise ser trocado, o cliente deve apresentá-lo em perfeitas condições, sem sinais de uso inadequado.

3. Condições Específicas:

Geleiras (exceto frigobares), arcas, máquinas de lavar automáticas, fogões e TVs (a partir de 55 polegadas) seguem protocolos específicos.
Para essas categorias, organizamos o atendimento técnico diretamente no local do cliente, de acordo com a situação reportada.

4. Custo de Transporte:

Para produtos que precisam ser levados a um centro de serviço, a responsabilidade pelo transporte é do cliente.

5. Produtos Defeituosos:

Caso o produto apresente defeito dentro do período de garantia, ele será consertado ou substituído sem custos adicionais.

6. Reembolso:

Em casos onde o reembolso for aplicável, ele será realizado após a avaliação técnica e confirmação das condições do produto.

Peças e Acessórios Originais

Para reparos e substituições, utilizamos apenas peças originais, garantindo maior durabilidade e desempenho para seus dispositivos eletrônicos.

Por que Escolher a Twisted Media?

Com a Twisted Media, você não apenas adquire produtos eletrônicos de alta qualidade, mas também a confiança de contar com suporte especializado sempre que precisar. Nosso serviço pós-venda e nossa política de troca foram projetados para proporcionar uma experiência sem complicações, para que você possa aproveitar seus produtos ao máximo.

Compre com confiança. Conte com a Twisted Media.